Dúvidas frequentes

Não. Você cria a conta pelo site, preenche as informações do seu negócio como num cadastro comum e conecta o WhatsApp seguindo o passo a passo na tela.

Não. Eles conversam com você pelo WhatsApp, como sempre. Na hora de marcar, a Romia envia um botão que abre a sua página de agendamento direto no celular. Por ela, o cliente também consulta, remarca ou cancela os horários dele.

Você escolhe o plano e cadastra um cartão de crédito. Os 7 dias grátis começam quando a Romia é ativada no seu WhatsApp. A cobrança só acontece depois do teste, e você pode cancelar antes sem pagar nada.

Para negócios que vivem de horário marcado: salões, barbearias, clínicas de estética, consultórios, nutricionistas, estúdios, pet shops, aulas particulares e prestadores de serviço.

Ela avisa a sua equipe e passa a conversa para uma pessoa. Você responde pelo painel e, quando quiser, devolve o atendimento para a Romia.

Sim. Você escolhe o nome da assistente, um perfil pronto (objetivo, equilibrado ou detalhista) ou ajusta cada detalhe: formalidade, emojis e expressões do negócio. Ela responde com os serviços, preços, horários e regras que você cadastrou.

Sim, nos planos Pro e Business. A Romia escuta o áudio, entende o pedido e responde por escrito.

As que você cadastra no painel: serviços, preços, duração, profissionais, horários, endereço, regras e perguntas frequentes.

Sim. Pela página de agendamento, dentro do prazo que você definir. Se o pedido vier em cima da hora, a Romia segue a regra que você escolheu para esses casos.

Sim. Você define a antecedência mínima e até quantos dias à frente a Romia pode oferecer horários.

Sim. O cliente recebe o lembrete no WhatsApp e pode confirmar a presença ou liberar a vaga.

Sim. Dá para conectar o Google Agenda ou o Outlook nas integrações do painel.

Sim. Os relatórios mostram os clientes sem retorno no período, além de clientes novos e recorrentes.

Sim. Cada profissional tem a própria agenda e pode acompanhar os horários pelo celular. O Starter é para 1 profissional, o Pro para até 5 e o Business não tem limite.

Sim. Ao cadastrar a equipe, você vincula cada profissional aos serviços que faz. A Romia só oferece horários com quem realiza o serviço pedido.

Sim. Quando a conversa precisa de uma pessoa, ela vai para a fila da equipe com um resumo, e quem estiver livre assume pelo painel, no mesmo número.

Você decide nas permissões de cada perfil. O proprietário sempre tem acesso.

No plano mensal, não. Você cancela quando quiser, direto pelo painel.

Sim. A troca é feita pelo painel, nas configurações da assinatura.

Cartão de crédito. Ele é cadastrado no início do teste de 7 dias, e a primeira cobrança só acontece depois que o teste termina.

No plano anual você tem 10% de desconto sobre o valor mensal, e a cobrança é feita uma vez por ano.

1.000 mensagens de atendimento por mês não têm tarifa da Meta, por número conectado. Notificações e atendimento excedente são cobrados à parte pela Meta, conforme as regras aplicáveis.

Sim. A Romia é parceira oficial da Meta e usa a conexão oficial do WhatsApp Business.

Sim. Os dados ficam isolados e criptografados, seguindo a LGPD.

Com e-mail e senha e verificação em duas etapas. Você define o que cada pessoa da equipe pode ver e fazer.